Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara SMARPOS - POS Resto & Hotel mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data saat pengguna mengakses aplikasi SMARPOS - POS Resto & Hotel, termasuk aplikasi web, aplikasi mobile, dashboard admin, sistem kasir, pemesanan pelanggan, layanan pengantaran, laporan, dan fitur operasional restoran lainnya.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut sesuai fitur yang digunakan:
- Data akun, seperti nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi terenkripsi, foto profil, bahasa, dan pengaturan keamanan akun.
- Data restoran atau bisnis, seperti nama restoran, alamat, cabang, logo, pengaturan pajak, biaya layanan, metode pembayaran, meja, menu, staf, peran, dan izin akses.
- Data transaksi, seperti pesanan, item menu, catatan pesanan, subtotal, diskon, pajak, biaya layanan, pembayaran, refund, invoice, langganan, dan laporan penjualan.
- Data pelanggan restoran, seperti nama pelanggan, nomor telepon, alamat pengiriman, riwayat pesanan, reservasi, dan preferensi layanan yang dimasukkan oleh pelanggan atau pihak restoran.
- Data perangkat dan teknis, seperti alamat IP, jenis browser, sistem operasi, pengenal perangkat, log aktivitas, waktu akses, crash log, dan data diagnostik.
- Data lokasi jika fitur alamat, pengantaran, peta, atau deteksi negara diaktifkan dan diizinkan oleh pengguna.
- Data komunikasi, seperti pesan dukungan, email notifikasi, OTP, push notification, dan riwayat komunikasi terkait layanan.
2. Permission Aplikasi Mobile
Aplikasi SMARPOS - POS Resto & Hotel dapat meminta izin perangkat berikut hanya saat diperlukan oleh fitur terkait:
- Kamera, untuk memindai QR code atau mengambil gambar yang diperlukan oleh fitur aplikasi.
- Lokasi, untuk menentukan alamat pengiriman, cabang terdekat, atau validasi area layanan jika fitur tersebut digunakan.
- Notifikasi, untuk mengirim informasi pesanan, status transaksi, tugas staf, dan pemberitahuan operasional.
- Penyimpanan atau media, untuk mengunggah logo, gambar menu, bukti pembayaran, atau file yang dipilih pengguna.
- Bluetooth atau jaringan lokal, untuk menghubungkan perangkat POS dengan printer, display pelanggan, atau perangkat operasional yang didukung.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data digunakan untuk:
- Menyediakan, menjalankan, dan memelihara layanan SMARPOS - POS Resto & Hotel.
- Memproses pesanan, pembayaran, invoice, refund, langganan, dan laporan bisnis.
- Mengelola akun, autentikasi, keamanan, hak akses, audit aktivitas, dan pencegahan penyalahgunaan.
- Mengirim notifikasi layanan, termasuk status pesanan, OTP, pengingat, dan informasi penting terkait akun.
- Menyediakan dukungan pelanggan, pemecahan masalah, analitik performa, dan peningkatan fitur.
- Memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, akuntansi, penyelesaian sengketa, dan permintaan otoritas yang sah.
4. Dasar Pemrosesan Data
Kami memproses data berdasarkan kebutuhan untuk menjalankan layanan, persetujuan pengguna, kepentingan sah untuk menjaga keamanan dan meningkatkan layanan, serta kewajiban hukum yang berlaku.
5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi pengguna. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang membantu operasional SMARPOS - POS Resto & Hotel, seperti:
- Penyedia pembayaran dan gateway transaksi, misalnya Stripe, PayPal, Xendit, Duitku, Razorpay, Paystack, Payfast, Flutterwave, Mollie, Tap, atau penyedia lain yang diaktifkan oleh pemilik bisnis.
- Penyedia hosting, database, penyimpanan file, email, SMS, push notification, analitik, monitoring, dan keamanan.
- Layanan peta, lokasi, atau integrasi pihak ketiga yang dipilih dan dikonfigurasi oleh restoran.
- Otoritas pemerintah, penegak hukum, auditor, konsultan profesional, atau pihak lain jika diwajibkan oleh hukum.
Pihak ketiga tersebut hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya dan wajib menjaga kerahasiaan serta keamanan data sesuai ketentuan yang berlaku.
6. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data selama akun aktif, selama diperlukan untuk menyediakan layanan, atau selama diwajibkan oleh hukum, akuntansi, pajak, keamanan, dan penyelesaian sengketa. Data transaksi bisnis dapat disimpan lebih lama karena diperlukan sebagai catatan operasional dan kepatuhan. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus, dianonimkan, atau dibatasi aksesnya sesuai prosedur yang wajar.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data, termasuk autentikasi, kontrol akses berbasis peran, enkripsi kata sandi, pembatasan akses internal, pemantauan aktivitas, pencadangan, dan perlindungan komunikasi melalui HTTPS jika tersedia. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko, sehingga pengguna tetap wajib menjaga kredensial akun dan membatasi akses staf sesuai kebutuhan.
8. Hak dan Pilihan Pengguna
Sesuai hukum yang berlaku, pengguna dapat meminta akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau salinan data pribadi. Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah. Beberapa data mungkin tetap disimpan jika diperlukan untuk kepatuhan hukum, keamanan, audit, penyelesaian sengketa, atau catatan transaksi yang sah.
9. Data Anak
SMARPOS - POS Resto & Hotel ditujukan untuk operasional bisnis restoran dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan yang sah. Jika pengguna mengetahui adanya data anak yang tersimpan tanpa dasar yang sesuai, hubungi kami agar dapat ditinjau dan ditangani.
10. Transfer Data
Data dapat diproses dan disimpan di server atau penyedia layanan yang berada di negara berbeda dari lokasi pengguna. Jika transfer lintas negara terjadi, kami akan menerapkan langkah perlindungan yang wajar sesuai hukum yang berlaku.
11. Cookie dan Teknologi Serupa
Kami menggunakan cookie, session, local storage, dan teknologi serupa untuk login, keamanan, preferensi bahasa, tema tampilan, keranjang pesanan, analitik teknis, dan peningkatan pengalaman pengguna. Pengguna dapat mengatur browser untuk menolak cookie tertentu, tetapi beberapa fitur dapat tidak berjalan dengan baik.
12. Tanggung Jawab Pemilik Restoran
Pemilik restoran atau administrator yang menggunakan SMARPOS - POS Resto & Hotel bertanggung jawab memastikan data pelanggan dan staf yang dimasukkan ke sistem diperoleh secara sah, digunakan sesuai tujuan yang benar, dan hanya diakses oleh personel yang berwenang.
13. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal berlaku terbaru. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui, sepanjang diizinkan oleh hukum.
14. Kontak
Untuk pertanyaan, permintaan data, atau keluhan terkait privasi, hubungi:
SMARPOS - POS Resto & Hotel
Email: support@smarchive.net
Website: https://app.smarpos.smarchive.net